FAQ - Intrebari Frecvente
1. Pot efectua plata comenzii cu cardul ?
Da.Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
2. Cum voi identifica tranzactia mea in Extrasul de Cont Bancar?
Pentru comenzile achitate cu cardul, tranzactia va fi identificata in Extrasul de Cont cu numele: VAGSQUAD.
3. Cum pot lua legatura cu Vag Squad? In cat timp primesc un raspuns?
Timpul mediu de raspuns pentru un email fiind de maxim 24h, iar metodele prin care poti lua legatura cu noi prin urmatoarele:
Chat Live
"Poli" este ucenicul nostru, o aplicatie de chat live, care ne anunta in cel mai scurt timp posibil, ca vrei sa vorbesti cu noi. L-am setat pentru a ne trimite notificari chiar si pe telefonul mobil, una din cele mai rapide metode de a lua legatura cu noi.
Telefonic
Ne poti suna la numarul 0749181176 - SUPORT CLIENTI.
Email
Ne poti trimite intrebarile tale pe una din adresele de emai:
SUPORT@VAGSQUAD.RO
VAGSQUAD@VAGSQUAD.RO
Rubrica CONTACTEAZA-NE
Poti completa rubricile formularului aflat in partea de jos a site-ului, la sectiunea "CONTACT".
4. Cum si in cat timp se va livra produsul comandat?
Toate produsele comandate de pa WWW.VAGSQUAD.RO , vor fi livrate exclusiv cu FAN COURIER, pe baza contractului de colaborare.
Timpul mediu de livrare al produselor aflate in stoc este de 48 ore.
Pentru produsele expuse pe site, care nu se afla in stoc, timpul de livrare este specificat in Pagina Produsului.
Taxele pentru livrare colet sunt:
Colet Standard :
Dimensiuni Maxime: Lungime 60 cm / Latime 50cm / Inaltime 30 cm , 25 LEI
Colete expediate in alte orase decat cele cuprinse in lista oraselor in care FAN COURIER are sediu / colaboratori se percepe un cost suplimentar de 1 leu/km.
Colet Standard cu VERIFICARE LA LIVRARE :
Dimensiuni Maxime: Lungime 60 cm / Latime 50cm / Inaltime 30 cm , 37LEI
Colete expediate in alte orase decat cele cuprinse in lista oraselor in care FAN COURIER are sediu / colaboratori se percepe un cost suplimentar de 1 leu/km.
Colet Standard cu LIVRARE SAMBATA:
Dimensiuni Maxime: Lungime 60 cm / Latime 50cm / Inaltime 30 cm , 37LEI
Colete expediate in alte orase decat cele cuprinse in lista oraselor in care FAN COURIER are sediu / colaboratori se percepe un cost suplimentar de 1 leu/km.
Colet Standard cu VERIFICARE LA LIVRARE si LIVRARE SAMBATA:
Dimensiuni Maxime: Lungime 60 cm / Latime 50cm / Inaltime 30 cm , 44LEI
Colete expediate in alte orase decat cele cuprinse in lista oraselor in care FAN COURIER are sediu / colaboratori se percepe un cost suplimentar de 1 leu/km.
5. Pot returna / anula o comanda platita cu Cardul, in cat timp se vor returna banii?
Da. Orice produs comandat beneficiaza de posibilitatea returnatii in termen de maxim 14 zile calendaristice, fara necesitatea prezentarii unui motiv anume si fara nici un fel de penalitati, conform Legii (O.U.G. 34/2014).
Toate procesele de verificare / anulare / returnare a unei tranzactii Bancare, vor fi efectuate de catre noi in maxim 48 de ore.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la Comanda Produselor. Totusi, suma restituita va putea fi regasita in contul Dvs. in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului, in functie de Transferul datelor dintre Banci.
Mentionam ca suma rambursata catre Dvs. va fi SUMA ACHITATA INITIAL MINUS TAXA DE TRANSPORT aferenta expedierii produselor in cazul in care acestea au fost expediate.
Da.Se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plată sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2).
Nu este perceput niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele PlatiOnline. Siguranța informațiilor dvs. este garantată de faptul că PlatiOnline nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs. sunt în sigurantă. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
2. Cum voi identifica tranzactia mea in Extrasul de Cont Bancar?
Pentru comenzile achitate cu cardul, tranzactia va fi identificata in Extrasul de Cont cu numele: VAGSQUAD.
3. Cum pot lua legatura cu Vag Squad? In cat timp primesc un raspuns?
Timpul mediu de raspuns pentru un email fiind de maxim 24h, iar metodele prin care poti lua legatura cu noi prin urmatoarele:
Chat Live
"Poli" este ucenicul nostru, o aplicatie de chat live, care ne anunta in cel mai scurt timp posibil, ca vrei sa vorbesti cu noi. L-am setat pentru a ne trimite notificari chiar si pe telefonul mobil, una din cele mai rapide metode de a lua legatura cu noi.
Telefonic
Ne poti suna la numarul 0749181176 - SUPORT CLIENTI.
Ne poti trimite intrebarile tale pe una din adresele de emai:
SUPORT@VAGSQUAD.RO
VAGSQUAD@VAGSQUAD.RO
Rubrica CONTACTEAZA-NE
Poti completa rubricile formularului aflat in partea de jos a site-ului, la sectiunea "CONTACT".
4. Cum si in cat timp se va livra produsul comandat?
Toate produsele comandate de pa WWW.VAGSQUAD.RO , vor fi livrate exclusiv cu FAN COURIER, pe baza contractului de colaborare.
Timpul mediu de livrare al produselor aflate in stoc este de 48 ore.
Pentru produsele expuse pe site, care nu se afla in stoc, timpul de livrare este specificat in Pagina Produsului.
Taxele pentru livrare colet sunt:
Colet Standard :
Dimensiuni Maxime: Lungime 60 cm / Latime 50cm / Inaltime 30 cm , 25 LEI
Colete expediate in alte orase decat cele cuprinse in lista oraselor in care FAN COURIER are sediu / colaboratori se percepe un cost suplimentar de 1 leu/km.
Colet Standard cu VERIFICARE LA LIVRARE :
Dimensiuni Maxime: Lungime 60 cm / Latime 50cm / Inaltime 30 cm , 37LEI
Colete expediate in alte orase decat cele cuprinse in lista oraselor in care FAN COURIER are sediu / colaboratori se percepe un cost suplimentar de 1 leu/km.
Colet Standard cu LIVRARE SAMBATA:
Dimensiuni Maxime: Lungime 60 cm / Latime 50cm / Inaltime 30 cm , 37LEI
Colete expediate in alte orase decat cele cuprinse in lista oraselor in care FAN COURIER are sediu / colaboratori se percepe un cost suplimentar de 1 leu/km.
Colet Standard cu VERIFICARE LA LIVRARE si LIVRARE SAMBATA:
Dimensiuni Maxime: Lungime 60 cm / Latime 50cm / Inaltime 30 cm , 44LEI
Colete expediate in alte orase decat cele cuprinse in lista oraselor in care FAN COURIER are sediu / colaboratori se percepe un cost suplimentar de 1 leu/km.
5. Pot returna / anula o comanda platita cu Cardul, in cat timp se vor returna banii?
Da. Orice produs comandat beneficiaza de posibilitatea returnatii in termen de maxim 14 zile calendaristice, fara necesitatea prezentarii unui motiv anume si fara nici un fel de penalitati, conform Legii (O.U.G. 34/2014).
Toate procesele de verificare / anulare / returnare a unei tranzactii Bancare, vor fi efectuate de catre noi in maxim 48 de ore.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la Comanda Produselor. Totusi, suma restituita va putea fi regasita in contul Dvs. in decurs de 3-30 de zile de la acceptarea returului, in functie de Transferul datelor dintre Banci.
Mentionam ca suma rambursata catre Dvs. va fi SUMA ACHITATA INITIAL MINUS TAXA DE TRANSPORT aferenta expedierii produselor in cazul in care acestea au fost expediate.